É simples! Baixe o app ou acesse a Central do Assinante. Ao pagar, selecione "Cartão de Crédito", insira os dados e habilite a recorrência para automatizar a cobrança.

Outras formas: Boleto, Carnê Físico/Digital ou Pix.

Clique aqui para acessar nosso testador recomendado.

Dicas para um teste preciso:

• Use um computador conectado por cabo.
• No Wi-Fi, conecte-se à rede 5G, fique próximo ao roteador e desconecte outros aparelhos.
• Feche outros programas e abas que usam a internet.

• Desligue seu roteador da tomada, espere 5 minutos e ligue novamente.
• Se o problema for apenas na TV, desligue-a da tomada por 3 minutos e religue.
• Evite conectar aparelhos muito distantes ou compartilhar a senha, pois isso reduz a qualidade para todos.
• Verifique se há muitos dispositivos conectados simultaneamente.

Se o problema persistir, fale com nosso Suporte Técnico 24h.

Para negociar, entre em contato via 0800 774 7878 (ligação - opção 3 / WhatsApp - opção 2).

Nosso setor financeiro opera de segunda a sexta, das 07h às 22h, e aos sábados, das 08h às 15h.

• Vá em "Configurações de Rede" na sua TV.
• Selecione sua rede Wi-Fi e insira a senha corretamente.
• Para uma conexão mais estável, use um cabo de rede.

Se ainda tiver dificuldades, consulte o manual da TV ou fale com nosso Suporte.

Caso seja aberta uma visita técnica, o prazo máximo para resolução é de 48h úteis. A visita deve ser solicitada pelo cliente através do nosso suporte no 0800 774 7878 (24h).

• Reinicie os aparelhos uma vez por semana, tirando-os da tomada por 1 minuto.
• Nunca remova os cabos! Eles são sensíveis e podem danificar sua conexão.
• Mantenha os aparelhos limpos usando um pano levemente umedecido apenas na superfície.

Se sua impressora for Wi-Fi:

• Use o botão WPS na impressora e no roteador para uma conexão rápida.
• Ou acesse as Configurações de Rede da impressora para conectar manualmente.
• Certifique-se de que a impressora e seu computador/celular estão na mesma rede Wi-Fi.

Se precisar de ajuda, nosso Suporte Técnico 24h pode orientá-lo.

• Suporte Técnico: 24 horas.
• Lojas físicas: Seg a Sex, 08h-18h. Sáb, 08h-12h.
• Financeiro: Seg a Sex, 07h-22h. Sáb, 08h-15h.
• Comercial: Seg a Sex, 08h-18h. Sáb, 08h-12h.

Solicite sua mudança pelo 0800 774 7878 ou em nossas lojas físicas. Atenção: o cliente deverá levar os equipamentos para o novo endereço.

A mudança será cobrada apenas se ocorrer em menos de 6 meses desde a última instalação.

Sim! Contratando um dos novos planos, você tem desconto nos 3 primeiros meses. Além disso, pagando até o vencimento você garante o desconto de pontualidade.

Indicando um amigo que contrate, você ganha 50% de desconto na próxima fatura após a instalação dele.

Dica: Siga @netrubifibra no Instagram para ficar por dentro de todas as novidades e promoções!